KI-Kundensupport & Vertriebsautomatisierung
für HS-Soft GmbH
Die besten Mitarbeiter beantworteten stundenlang dieselben Support-Fragen. Kunden warteten durchschnittlich 4 Stunden. Ein KI-Agentensystem beantwortet Anfragen jetzt automatisch in 6 Minuten, rund um die Uhr.
Das Problem
Die Ausgangslage
HS Soft verkauft Hardware und Software an viele Unternehmen. Entsprechend hohes Supportvolumen mit Fragen, die sich stark ähneln. Die besten Mitarbeiter verbrachten Stunden damit, dieselben Fragen zu beantworten. Kunden warteten durchschnittlich 4 Stunden auf eine Antwort.
Die Lösung
Was wir gebaut haben
Eine komplette KI-Datenbank und ein Agenten-System, das vollautomatisch auf Kundenanfragen antwortet. Plus Vertriebsautomatisierung für schnellere Deals.
- KI-gestützte automatische Beantwortung wiederkehrender Supportanfragen
- Vollständige Wissensdatenbank aus bestehenden Support-Tickets aufgebaut
- Vertriebsautomatisierung: Daten landen schneller im CRM, kürzere Reaktionszeiten
- Konsistente Antwortqualität rund um die Uhr
“Supportanfragen, die vorher 4 Stunden auf eine Antwort gewartet haben, werden jetzt in 6 Minuten beantwortet. Automatisch, rund um die Uhr, in besserer Qualität.”
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